3月19日，beat365亚洲体育在线官网农业硕士点教授张建杰一行9人，赴驻马店市市长热线服务中心考察学习（以下简称热线中心）。热线中心围绕“省内争一流、全国创先进、全方位服务”的工作目标，坚持以“全心全意为人民服务”为宗旨，努力提高群众满意度，着力打造“以市长服务热线为主、各公共事业服务热线和关系民生的便民事项纳入平台统一运行”的12345政务服务热线。热线中心负责人刘子晨、驻马店技师学院团委负责人陈赫迪陪同参观了思政活动、心理咨询、电话受理等分功能区运行情况。在思政活动工作室，展示了中心于2020年10月18日荣获“河南省抗击新冠肺炎疫情先进集体”、于2021年3月荣获“全国巾帼文明岗”称号等诸多殊荣。心理咨询工作室，咨询专家现场办公，紧扣“解百姓心里的结、给百姓幸福的果”主旨，连线电话竭诚为百姓提供心理咨询、思想疏导服务。热线受理大厅，讲解员详细介绍了电话受理区、专家受理区、工单转办区、工单回访区、质量监控区的职能分工与协调运作机制，并演示了“三农”问题的动态监控信息，信息化展示占地补偿等方面的群众诉求受理、转办、办结率、回访率、回访满意度等指标信息，充分展示了政务电子化、“三农”服务信息化的新成效。此次行程达成了学校与热线中心的合作共识，推进了农业硕士点基地建设。
